Política de Privacidade

A Orka tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Valorizamos a confiança que você deposita em nós e nos esforçamos para garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo cuidado e respeito. Esta política de privacidade tem como objetivo esclarecer como as suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas ao utilizar nosso site https://www.orka.com.br e nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você, como:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Endereço de entrega
• Data de nascimento
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por parceiros)

Além disso, coletamos informações automaticamente quando você navega em nosso site, como:

• Endereço IP
• Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o site
• Dados de navegação e comportamento no site (páginas visitadas, tempo de permanência, etc.)

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e entregar pedidos
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações sobre pedidos e promoções
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Realizar análises e estudos de mercado
• Personalizar sua experiência de compra

Nós nunca compartilhamos, vendemos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto para cumprir obrigações legais ou quando necessário para a prestação dos serviços, como no caso de operadoras de pagamento e serviços de entrega.

3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo exibido. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies de sessão: expiram quando você fecha o navegador
• Cookies de preferências: armazenam suas escolhas de navegação
• Cookies de analytics: nos ajudam a entender como você usa nosso site

Você pode desativar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do nosso site.

4. Segurança das Informações

Adotamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados durante transações
• Controle de acesso restrito às suas informações pessoais
• Monitoramento constante de nossos sistemas para prevenir atividades não autorizadas
• Atualizações de segurança realizadas mensalmente ou sempre que necessário

5. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações com terceiros apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços, como:

• Empresas de transporte e logística para entrega dos produtos
• Operadores de pagamento para processar transações financeiras
• Plataformas de análise de dados para melhorar nossa performance

Esses parceiros seguem os mesmos padrões de segurança e privacidade adotados pela Orka. Não compartilhamos suas informações com outras empresas do nosso grupo econômico, se houver, sem o seu consentimento explícito.

6. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Retirar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento
• Solicitar informações sobre o processamento de dados pessoais
• Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@orka.com.br.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Orka pode atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos de dados. Sempre que houver uma alteração significativa, notificaremos você através do site ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@orka.com.br
• Telefone: (41) 98902-6060

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O tempo necessário para manter uma relação ativa com você como cliente
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos
• Se a retenção é aconselhável considerando nossa posição legal (como em relação a prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias)

Após o período de retenção, suas informações pessoais serão anonimizadas ou excluídas de forma segura.