Termos & Condições
Os termos a seguir regem a aquisição de produtos através do site da Orka. Ao realizar compras no site, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Mercadoria
Os produtos disponíveis no site são exclusivamente para entrega e serão despachados após a confirmação do pagamento e o prazo necessário para manuseio. A entrega é realizada no endereço informado durante o processo de compra.
2. Preço e Estoque
Os preços apresentados no site são válidos apenas para compras online e podem ser alterados sem aviso prévio. Todos os preços incluem impostos, mas não o valor do frete, que é calculado separadamente. A inclusão de produtos no "carrinho de compras" não garante o preço ou disponibilidade do item, prevalecendo as condições no momento da finalização da compra.
3. Promoções
As promoções são válidas enquanto durarem os estoques ou durante o período anunciado, o que ocorrer primeiro. Promoções não são cumulativas e podem ser exclusivas para o site. Em alguns casos, pode haver limite na quantidade de itens promocionais por compra. A suspensão de itens promocionais pode ocorrer conforme a disponibilidade informada por fornecedores.
4. Frete
Os preços dos produtos não incluem o valor do frete, que será calculado automaticamente no fechamento da compra, após a inserção do CEP de entrega. O valor do frete será exibido separadamente no pedido. Promoções de frete grátis não são cumulativas com outras promoções.
5. Privacidade
Ao se cadastrar no site, você terá um login (seu e-mail cadastrado) e uma senha de identificação. Essas informações permitem uma navegação personalizada. Caso esqueça a senha, utilize o link disponível na página de login para gerar uma nova senha. Suas informações pessoais são usadas exclusivamente para processar suas compras e entender melhor suas necessidades. Não compartilhamos seus dados com terceiros, garantindo a privacidade de suas informações.
6. Acompanhamento de Pedido
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. O acompanhamento pode ser feito pelo link fornecido no e-mail ou diretamente no site, acessando: Minha Conta > Acessar > Histórico de Pedidos. Ao receber o produto, verifique se ele está conforme o pedido e em perfeito estado. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
7. Troca e Devolução
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e podem ser realizadas até 7 dias após a entrega, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
- O produto deve ser acompanhado da nota fiscal original;
- A embalagem original deve estar intacta, sem avarias, contendo todos os acessórios e manual de instruções, e o produto não pode apresentar sinais de uso inadequado ou danos causados pelo manuseio.
